Сотрудники центра «112» напоминают о правилах вызова экстренных служб

«В случае, когда человек не может разговаривать по каким-либо причинам, можно отправить сообщение на короткий номер 112, оно также будет обработано оператором и направлено в экстренные службы. Важно научить старших родственников связываться с центром обработки вызовов по короткому номеру 112. Мы рекомендуем создать «горячую кнопку» на мобильном телефоне для оперативной связи с диспетчерами», — отметил начальник отдела центра обработки вызовов системы «112» Сергей Бучацкий.

Если телефонная линия занята, все операторы заняты, то звонящий может быть переведен на интеллектуальный автоответчик, который предложит выбрать из списка необходимую службу для обращения.

Для людей, которые имеют ограничения по зрению, необходимо заранее запрограммировать в телефонном аппарате кнопку быстрого набора номера 112. Также важно знать телефонный номер, на который сможет перезвонить оператор при необходимости.

Людям с нарушением слуха в своем SMS-сообщении на номер 112 необходимо вначале написать фразу «Я ГЛУХОЙ» для дальнейшего взаимодействия с оператором. Далее нужно указать ФИО, возраст (если требуется медицинская помощь), подробный адрес, коротко пояснить, что случилось и кто откроет дверь в случае выезда специалистов на дом.

Также сотрудники службы «112» обращают особое внимание на то, что ложный вызов может стоить чьей-то человеческой жизни. Ответственность за ложный вызов предусматривается статьей 19.13 КоАП РФ «Заведомо ложный вызов специализированных служб» и влечет наложение административного штрафа в размере от 1000 до 1500 рублей.